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Bienvenue sur le wiki Hostux.fr. Il contient le manuel de survie de l'hébergé ainsi que quelques astuces sur l'utilisation de la plateforme ! À vos souris... Naviguez !

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panel:support

Mon support

Le panel de support se divise en deux parties : les tickets ouverts et les tickets archivés.

Un ticket correspond à une discussion que tu as ouverte pour nous signaler un dysfonctionnement, ou nous faire une demande. S'il est ouvert, c'est que son objet n'est pas résolu ; pas besoin de t'expliquer la signification de “archivé”.

Ouvrir un ticket

Lorsque tu ouvres un ticket, tu dois préciser son objet en choisissant la catégorie qui se rapproche le plus de ton souci. Vérifie également si la réponse à ta question ne se trouve pas déjà dans ce wiki !

Si tu as vraiment besoin de nous, tu n'as qu'à envoyer un message en remplissant le formulaire. Sois poli !

Une réponse te sera apportée rapidement, et tu seras notifié par email de tout changement apporté au ticket.

panel/support.txt · Dernière modification: 2016/03/09 17:47 (modification externe)